En SJS Parfums nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- Conservar su empaque original y en perfecto estado.
- Incluir todos los accesorios, muestras o regalos promocionales (si los hubiera).
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, por razones de higiene y seguridad.
Cómo solicitar una devolución
- Envía un correo a sjsparfums@gmail.com indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso.
Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
- No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo en los casos anteriores.
Reembolso
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto en nuestro almacén.
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos dañados o erróneos
Si recibes un producto dañado o equivocado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. Te indicaremos los pasos a seguir para el cambio o reembolso sin ningún coste adicional.